Servicios de Mantenimiento Web WordPress

El soporte para WordPress generalmente incluye una amplia gama de servicios diseñados para garantizar el correcto funcionamiento de su sitio web. Estos servicios pueden incluir la instalación y configuración de plugins y temas, optimización de rendimiento, resolución de errores técnicos, actualizaciones de seguridad y software, asesoramiento personalizado, y asistencia para solucionar problemas específicos. También puede incluir tareas de mantenimiento continuo como la supervisión de actualizaciones críticas, la eliminación de malware y la optimización de la base de datos.

El tiempo necesario para resolver un problema depende de su complejidad y del nivel de prioridad asignado. Problemas menores, como ajustes en configuraciones o errores simples, pueden solucionarse en unas pocas horas. Por otro lado, problemas más complejos, como ataques de malware o fallos significativos en el diseño o funcionalidad, pueden requerir entre uno y varios días. En general, un proveedor profesional de soporte le informará desde el principio sobre el tiempo estimado para resolver su incidencia.

La primera vez que contrate el servicio, puede optar por un soporte mensual y cancelarlo si así lo desea al finalizar el mes, lo que permite considerar este período como una prueba inicial. Sin embargo, a partir de la segunda contratación, los servicios se ofrecen únicamente en planes trimestrales. Esto garantiza una continuidad en el mantenimiento y soporte, lo que es fundamental para prevenir problemas mayores y mantener su sitio web en óptimas condiciones. Este modelo busca ofrecer flexibilidad inicial y una mayor estabilidad en el soporte a largo plazo.

Por supuesto, los planes de soporte son flexibles y pueden ajustarse según las necesidades de su sitio web. Puede empezar con un plan básico y luego actualizarlo a uno más avanzado si sus requerimientos crecen, o viceversa. La mayoría de los proveedores ofrecen opciones para cambiar de plan sin complicaciones, garantizando que siempre tenga el nivel adecuado de soporte.

Sí, atiendo emergencias fuera del horario laboral en ciertos casos, aunque con un coste adicional. Si el problema es algo que podemos resolver directamente, como errores técnicos en WordPress, sitios caídos por configuraciones internas o problemas de seguridad, actuaremos de inmediato para solucionarlo. Sin embargo, si el problema depende de proveedores externos, como el servicio de hosting o servidores, la resolución estará sujeta al tiempo de respuesta de dicho proveedor. Recomendamos tener en cuenta estas condiciones para garantizar que su sitio esté siempre protegido y en funcionamiento óptimo.

La subida de productos entrará dentro de las 2 horas mensuales para ajustes y cambios, con un máximo de 15 productos, que es el tiempo estimado de productos que se subirán en 2 horas.

Voy a proporcionar un listado con algunas tareas que ocuparían el tiempo de cada plan.

Plan Standard:
- Modificación de textos de una Landing Page de unas 800 palabras y ajuste de imágenes (proporcionadas por el cliente).
- Modificación de imágenes de una Landing Page, si no las proporciona el cliente (incluye búsqueda, selección y edición básica).
- Revisión de enlaces y elementos interactivos existentes (formularios, botones, etc.).

Plan Premium:
- Modificación completa de una Landing Page: textos, imágenes, diseño visual y estructura de la página.
- Creación de nuevas secciones o módulos personalizados, según las necesidades del cliente.
- Optimización de elementos visuales para mantener una experiencia de usuario fluida en diferentes dispositivos.
- Integración de funcionalidades específicas (como formularios avanzados, pop-ups o sliders) según indicaciones del cliente.